Questions fréquentes sur nos colonies
Si votre question n'est pas là, appelez-nous au +33 7 56 88 88 22. C'est plus rapide qu'un mail.
À partir de quel âge accueillez-vous les enfants ?
Dès 6 ans, sur des séjours courts à effectif réduit. Nos séjours vont jusqu'à 17 ans.
Vos séjours sont-ils déclarés ?
Oui. Tous nos séjours sont déclarés auprès du Service Départemental à la Jeunesse, à l'Engagement et aux Sports (SDJES) de l'Hérault. Le numéro de déclaration figure sur nos documents d'inscription.
Quel est le taux d'encadrement ?
Un animateur pour 6 enfants sur nos séjours 6-8 ans, et un pour 8 au-delà — soit mieux que le minimum réglementaire d'un pour 12. En natation, six enfants maximum par maître-nageur dans l'eau.
Qui encadre les activités de natation ?
Nos propres maîtres-nageurs, salariés à l'année par Splash Swim School. Ce ne sont pas des prestataires extérieurs.
Où dorment les enfants ?
Selon le séjour : en centre de vacances agréé que nous louons et visitons avant chaque saison, ou en camp sous tentes marabout que nous montons nous-mêmes. Le type d'hébergement est précisé sur chaque fiche séjour.
Aurons-nous des nouvelles pendant le séjour ?
Oui. Un espace parents est ouvert pour chaque séjour, avec des photos et des nouvelles régulières écrites par l'équipe et par les enfants. Les appels sont possibles à des horaires convenus.
Mon enfant a un traitement médical, est-ce possible ?
Oui, avec l'ordonnance. Le traitement est géré par l'assistant sanitaire du séjour et conservé dans une pharmacie fermée à clé.
Mon enfant fait encore pipi au lit.
Cela ne pose aucun problème et nous y sommes habitués. Indiquez-le simplement sur la fiche sanitaire : l'équipe organise un réveil et un change discrets.
Proposez-vous les aides CAF / VACAF ?
Pas pour cette première saison, afin de garder une organisation simple et maîtrisée. Renseignez-vous en revanche auprès du comité social et économique de votre entreprise, qui prend souvent en charge une partie du séjour, et sur les chèques-vacances ANCV.
Comment se passe l'inscription ?
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou par le formulaire. Nous validons ensemble le séjour et l'âge, puis nous vous envoyons le dossier d'inscription. La place est réservée à réception de l'acompte.
Peut-on annuler ?
Les conditions d'annulation figurent dans nos conditions générales de vente, remises avec le dossier d'inscription. Une assurance annulation est proposée en option.
Peut-on visiter avant ou vous rencontrer ?
Oui. Nous organisons des réunions d'information en présentiel à Montpellier et en visioconférence avant chaque saison. Vous pouvez aussi nous appeler directement, c'est souvent le plus efficace.
Des questions plus précises ?
Nos pages thématiques répondent aux questions propres à chaque activité : la peur de l'eau sur la page natation, le niveau requis sur la page sauvetage, le premier départ sur la page première colo.
Une question ? On répond vite.
Le plus simple reste de nous appeler : cinq minutes au téléphone valent mieux qu'une heure à comparer des sites.